A gigante varejista MediaWorld anuncia promoção relâmpago com preços simbólicos por falha técnica, mas pede que clientes devolvam produtos adquiridos.
Um erro técnico no site italiano da MediaWorld — uma das maiores redes varejistas de eletrônicos da Europa — causou um frenesi na internet ao oferecer produtos Apple, incluindo iPads e fones de ouvido, por preços irrisórios como €15,00 (cerca de R$ 80,50). A situação, amplamente reportada pela Wired, levou a empresa a reconhecer o erro e, em seguida, solicitar a devolução dos produtos já vendidos.
O Que Aconteceu?
Na última terça-feira, a MediaWorld promoveu uma queima de estoque online com descontos progressivos. No entanto, uma falha no sistema fez com que preços fossem exibidos de forma simbólica, permitindo que clientes comprassem itens como:
iPad Pro por €15,00
AirPods por €0,89
Capas para iPhone por €0,01
A notícia se espalhou rapidamente nas redes sociais, resultando em milhares de pedidos realizados em poucas horas.
A Reação da Empresa
Em comunicado oficial, a MediaWorld afirmou que os preços foram divulgados "inadvertidamente" devido a um "erro técnico" e que, portanto, não honraria as vendas realizadas. A empresa começou a enviar e-mails aos clientes solicitando a devolução dos produtos já entregues e o cancelamento dos pedidos em processamento.
Questão Legal: A Empresa Pode Fazer Isso?
De acordo com a Wired, a legislação de consumo italiana e europeia estabelece que, em casos de "erro manifesto e reconhecível" no preço — especialmente quando valores são claramente simbólicos —, a empresa tem o direito de cancelar as vendas. No entanto, a situação gera debates sobre a responsabilidade das empresas em manter ofertas processadas em seus sistemas.
Já Houve Casos Semelhantes?
Sim. Nos últimos anos, empresas como Amazon, Dell e Microsoft já passaram por situações similares, com preços incorretos sendo honrados em alguns casos e cancelados em outros, a depois da jurisdição e da política de cada empresa.
E Você, o Que Acha?
Se uma empresa comete um erro gritante de preço em seu site, ela deve ser obrigada a honrar as vendas ou tem o direito de cancelá-las? Deixe sua opinião nos comentários!
Fontes Consultadas:
Wired: Reportagem original com detalhes técnicos e análise legal.